شروط الخدمة
آخر تحديث: ١ يوليو ٢٠٢٦
1. القبول
باستخدامك منصة KEYONE ("الخدمة") فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، لا تستخدم الخدمة.
2. وصف الخدمة
KEYONE توفر منصة ذكاء اصطناعي لإدارة المحادثات الآلية مع عملاء المشترك عبر واتساب وقنوات أخرى. يشمل ذلك:
- ربط حساب واتساب التجاري بمساعد ذكي.
- تخزين سجل المحادثات لتحسين الردود.
- تنبيهات الطلبات والمبيعات.
- إدارة قاعدة المعرفة الخاصة بنشاطك.
3. الاشتراك والدفع
- الاشتراك شهري أو سنوي بحسب الباقة المختارة.
- الدفع يتم مسبقاً عبر التحويل البنكي، فودافون كاش، إنستاباي، أو فيزا.
- التفعيل يتم خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع.
- الأسعار قابلة للتعديل بإشعار 30 يوماً مسبقاً للمشتركين الحاليين.
4. سياسة الاسترداد
نوفر استرداد كامل خلال أول 7 أيام من بدء الاشتراك الأول، بشرط عدم تجاوز الاستهلاك 100 رسالة. بعد هذه المدة، لا يُسترد المبلغ المدفوع ولكن يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت.
5. الاستخدام المسموح
تتعهد بعدم استخدام الخدمة لأي مما يلي:
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها (Spam).
- محتوى احتيالي، عنصري، أو ينتهك القانون.
- محاولة اختراق أو إعاقة الخدمة.
- إعادة بيع الخدمة بدون اتفاق رسمي.
نحتفظ بحق إيقاف أي حساب يخالف هذه السياسة فوراً وبدون استرداد.
6. حدود الاستخدام
كل باقة تحدد عدد رسائل شهرياً. عند الوصول للحد، تتوقف الخدمة تلقائياً حتى ترقية الباقة أو بداية الشهر التالي. يمكن شراء رسائل إضافية بسعر $0.02 للرسالة الواحدة.
7. الملكية الفكرية
البرمجيات والشعارات والمحتوى التقني ملك حصري لـ KEYONE. أنت تحتفظ بملكية كاملة لبياناتك ومحادثاتك وقاعدة معرفتك.
8. حدود المسؤولية
الخدمة تُقدَّم "كما هي". لا نضمن دقة 100% لردود الذكاء الاصطناعي. مسؤوليتنا الأقصى تجاهك محدودة بقيمة آخر شهر دفعته.
9. إنهاء الخدمة
يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار 30 يوماً. عند الإنهاء، نوفر لك بياناتك بصيغة قابلة للتصدير لمدة 30 يوماً، ثم تُحذف نهائياً.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع يحل ودياً أولاً، ثم عبر التحكيم في القاهرة.
11. التواصل
للاستفسارات: support@keyone1.com أو واتساب +201000000000